Regulamin sklepu
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NAFTALINA CONCEPT
Obowiązuje od dnia: 15.07.2026
§1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy działający pod adresem internetowym www.naftalinaconcept.pl prowadzony jest przez Natalię Zabdyr-Jamróz prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Naftalina Concept, ul. Składowa 12 lok. 1A, 30-010 Kraków, NIP: 6793364779, REGON: 544618262, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Finansów i Gospodarki.
2.Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
adresu e-mail: kontakt@naftalinaconcept.pl
formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie
wiadomości przesyłanych za pośrednictwem oficjalnego profilu Sprzedawcy w serwisie Instagram.
3.Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostaw, reklamacji, zwrotów oraz korzystania z usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę.
4.Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5Warunkiem korzystania ze Sklepu oraz składania Zamówień jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
6.Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy produktów, zdjęcia, ceny oraz pozostałe materiały, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
7.Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
§2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Sprzedawca – Natalia Zabdyr-Jamróz prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Naftalina Concept.
Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.naftalinaconcept.pl.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, korzystająca ze Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, korzystająca z ochrony przewidzianej w obowiązujących przepisach prawa.
Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie, w szczególności odzież, akcesoria oraz produkty wykonywane z wykorzystaniem materiałów pochodzących z upcyclingu.
Karta Podarunkowa – cyfrowy bon zakupowy umożliwiający nabywanie produktów oferowanych przez Sprzedawcę.
Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika dostępny po rejestracji i zalogowaniu.
Umowa Sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
§3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne
1.Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
prowadzenie Konta Klienta
umożliwienie składania Zamówień
udostępnienie formularza kontaktowego,o umożliwienie publikowania opinii o produktach.
2.Korzystanie z usług elektronicznych jest nieodpłatne.
3.W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest:
urządzenie z dostępem do Internetu
aktualna przeglądarka internetowa
aktywne konto poczty elektronicznej
włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
4.Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
5.Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta Klienta poprzez przesłanie stosownego żądania do Sprzedawcy.
§4. Konto Klienta
1.Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
2.Konto umożliwia:
śledzenie historii zamówień
zapisanie danych adresowych
szybsze składanie kolejnych zamówień
zarządzanie danymi użytkownika.
3.Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania.
4.Sprzedawca może usunąć Konto Klienta w przypadku:
naruszenia Regulaminu
podawania nieprawdziwych danych
działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu.
§5. Składanie i realizacja Zamówień
1.Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2.W celu złożenia Zamówienia Klient:
wybiera Towar dostępny w Sklepie
dodaje Towar do koszyka
wypełnia formularz zamówienia
wybiera sposób dostawy oraz płatności
akceptuje Regulamin
zatwierdza Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego jako „Zamawiam i płacę” lub równoważnego.
3.Do skutecznego złożenia Zamówienia wymagane jest podanie danych niezbędnych do realizacji Umowy Sprzedaży, w szczególności:
imienia i nazwiska
adresu dostawy
adresu e-mail
numeru telefonu.
4.Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.
5.Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
6.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
podania nieprawdziwych danych
braku możliwości kontaktu z Klientem
braku płatności w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia.
7.Zamówienia indywidualne, wykonywane według ustaleń z Klientem, przyjmowane są za pośrednictwem wiadomości prywatnych w serwisie Instagram lub drogą elektroniczną.
§6. Ceny i metody płatności
1.Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto.
2.Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3.Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
zmiany cen Towarów
organizowania akcji promocyjnych,o przyznawania kodów rabatowych
wprowadzania nowych produktów.
5.Zmiany cen nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
6.Klient może zapłacić za zamówione Towary poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
7.Dostępne metody płatności mogą obejmować:
BLIK
szybkie przelewy online
karty płatnicze
Google Pay
Apple Pay
płatności odroczone
raty
przelew tradycyjny.
8.Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po skutecznym zaksięgowaniu płatności, chyba że wybrana metoda płatności stanowi inaczej.
9.Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę bez VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§7. Dostawa Towarów
1.Dostawy realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych państw Unii Europejskiej.
2.Sprzedawca realizuje dostawy za pośrednictwem:
InPost
DPD
innych przewoźników współpracujących z systemem Apaczka.
3.Odbiór osobisty nie jest dostępny.
4.Koszt dostawy jest wyliczany automatycznie przez system Apaczka zgodnie z aktualnym cennikiem wybranego przewoźnika i jest widoczny dla Klienta przed złożeniem Zamówienia.
5.Koszt dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wynosi od 12,90 zł brutto do 20,86 zł brutto, w zależności od wybranego przewoźnika oraz sposobu dostarczenia przesyłki.
6.Koszt dostawy do wybranych państw Unii Europejskiej wynosi od 40,00 zł brutto do 200,00 zł brutto. Ostateczny koszt dostawy uzależniony jest od kraju doręczenia, wybranego przewoźnika, gabarytów przesyłki oraz sposobu dostarczenia i każdorazowo prezentowany jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
7.Standardowy termin realizacji Zamówienia wynosi do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
8.W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji ustalany jest indywidualnie z Klientem.
9.W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy wpływających na termin dostawy Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o przewidywanym czasie realizacji.
10.Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej.
§8. Charakter produktów i produkty wykonywane metodą upcyclingu
1.Produkty oferowane przez Naftalina Concept wykonywane są między innymi z materiałów pochodzących z upcyclingu, materiałów vintage oraz materiałów o ograniczonej dostępności.
2.Produkty tworzone są w krótkich seriach lub jako pojedyncze egzemplarze.
3.Ze względu na specyfikę wykorzystywanych materiałów mogą występować niewielkie różnice pomiędzy prezentacją produktu na zdjęciach a jego rzeczywistym wyglądem.
4.Różnice wynikające z:
indywidualnego charakteru materiałów
sposobu szycia
układu wzorów
naturalnych cech materiałów wykorzystywanych w procesie upcyclingunie stanowią wady produktu.
5.Wszystkie produkty oferowane przez Naftalina Concept są produktami nowymi.
6.Produkty oferowane przez Naftalina Concept stanowią autorskie projekty Sprzedawcy lub wykonywane są według autorskiej koncepcji projektowej Sprzedawcy.
7.Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wykonywania indywidualnych zamówień zgodnie z ustaleniami poczynionymi z Klientem.
§9. Reklamacje i zgodność Towaru z Umową
1.Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.
2.Towar jest zgodny z Umową, jeżeli pozostają zgodne z Umową w szczególności jego:
opis
rodzaj
ilość
jakość
kompletność
funkcjonalność
zgodność z informacjami przedstawionymi przez Sprzedawcę przed zawarciem Umowy.
3. Reklamacje można składać:
za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie
drogą elektroniczną na adres: kontakt@naftalinaconcept.pl.
4.Reklamacja powinna zawierać:
imię i nazwisko Klienta
dane kontaktowe
numer Zamówienia
opis niezgodności Towaru z Umową
żądanie Klienta.
5. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia danych, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie.
6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może żądać:
naprawy Towaru
wymiany Towaru.
8. Jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić realizacji wybranego przez Klienta żądania i zaproponować inne rozwiązanie przewidziane przepisami prawa.
9. W przypadkach przewidzianych przepisami Klient może złożyć oświadczenie o:
obniżeniu ceny
odstąpieniu od Umowy.
10. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zwraca Klientowi uzasadnione koszty przesyłki związane z reklamacją. Produkty oferowane w Sklepie nie są objęte gwarancją producenta, chyba że informacja o udzieleniu gwarancji została wyraźnie wskazana w opisie danego produktu. W przypadku produktów objętych gwarancją warunki gwarancji, okres jej obowiązywania oraz sposób realizacji uprawnień gwarancyjnych określa dokument gwarancyjny udostępniony Klientowi przez gwaranta. Skorzystanie z uprawnień wynikających z gwarancji jest dobrowolne i nie wpływa na prawa Klienta wynikające z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową.
§10. Prawo odstąpienia od Umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie:
drogą elektroniczną na adres kontakt@naftalinaconcept.pl
poprzez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności za Towar, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańsza zwykła metoda dostawy oferowana przez Sprzedawcę.
5. Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
7. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
8. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
§11. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
1.Sprzedawca realizuje indywidualne zamówienia wykonywane według wytycznych Klienta.
2. Zamówienia indywidualne przyjmowane są za pośrednictwem:
wiadomości prywatnych w serwisie Instagram
poczty elektronicznej.
3. Cena, termin realizacji oraz szczegóły wykonania ustalane są indywidualnie pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
4. Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb nie podlegają zwrotowi na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
5. Przed rozpoczęciem realizacji zamówienia indywidualnego Sprzedawca może wymagać wpłaty całości lub części ustalonej ceny.
6. Drobne różnice wynikające z ręcznego wykonania produktu, charakteru materiałów lub procesu twórczego nie stanowią wady produktu.
§12. Karty Podarunkowe
1.Sklep oferuje cyfrowe Karty Podarunkowe umożliwiające zakup produktów dostępnych w Sklepie.
2. Karta Podarunkowa dostarczana jest drogą elektroniczną.
3.Karta Podarunkowa jest ważna przez okres 12 miesięcy od dnia jej zakupu.
4. Karta może zostać wykorzystana:
na zakup produktów dostępnych w Sklepie
na realizację indywidualnych zamówień wykonywanych przez Sprzedawcę.
5. Karta Podarunkowa nie podlega wymianie na środki pieniężne.
6.Jeżeli wartość Zamówienia jest niższa od wartości Karty Podarunkowej, niewykorzystana kwota pozostaje do wykorzystania do końca okresu ważności Karty.
7. Jeżeli wartość Zamówienia przekracza wartość Karty Podarunkowej, Klient zobowiązany jest dopłacić różnicę.
8. Po upływie terminu ważności niewykorzystane środki wygasają.
9. W wyjątkowych przypadkach Sprzedawca może indywidualnie rozpatrzyć możliwość wykorzystania środków po upływie terminu ważności.
§13. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
1.Postanowienia Regulaminu dotyczące
reklamacji
niezgodności Towaru z Umową
odstąpienia od Umowy, stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
2. Status Przedsiębiorcy na prawach konsumenta oceniany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. W pozostałym zakresie do przedsiębiorców stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
§14. Opinie klientów
1. W Sklepie mogą być publikowane opinie dotyczące produktów oferowanych przez Sprzedawcę.
2. Opinie mogą być zamieszczane przez Klientów posiadających konto w Sklepie lub korzystających z funkcjonalności umożliwiających wystawienie opinii.
3. Sprzedawca podejmuje rozsądne działania mające na celu weryfikację, czy opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście nabyły produkt lub skorzystały z usług Sprzedawcy.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii:
zawierających treści bezprawne
naruszających dobra osobiste osób trzecich
zawierających treści obraźliwe, wulgarne lub dyskryminujące
niezwiązanych z produktem lub działalnością Sprzedawcy.
5.Opinie publikowane w Sklepie odzwierciedlają subiektywne doświadczenia ich autorów i nie stanowią zapewnień Sprzedawcy.
§15. Własność intelektualna i ochrona marki Naftalina Concept
1.Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności:
nazwa „Naftalina Concept”
logo
fotografie produktów
opisy produktów
projekty graficzne
materiały reklamowe
elementy identyfikacji wizualnej
układ i zawartość strony internetowej, podlegają ochronie prawnej.
2. Produkty oferowane przez Naftalina Concept stanowią autorskie projekty Sprzedawcy lub wykonywane są według autorskiej koncepcji projektowej Sprzedawcy.
3. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów zamieszczonych w Sklepie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
4.Zakazane jest wykorzystywanie zdjęć produktów, opisów, znaków graficznych oraz innych materiałów zamieszczonych w Sklepie do celów komercyjnych bez zgody Sprzedawcy.
5. Naruszenie praw własności intelektualnej może skutkować dochodzeniem przez Sprzedawcę roszczeń przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
§16. Dane osobowe i pliki cookies
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Natalia Zabdyr-Jamróz prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Naftalina Concept.
2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
realizacji Zamówień
prowadzenia Konta Klienta
obsługi reklamacji i zwrotów
kontaktu z Klientem
realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,o dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
5. Sklep wykorzystuje pliki cookies niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony oraz – po uzyskaniu odpowiedniej zgody – pliki analityczne, statystyczne i marketingowe.6. Szczegółowe zasady korzystania z plików cookies określa Polityka Cookies dostępna na stronie Sklepu.
§17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności:
zwrócić się do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów
skorzystać z pomocy Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,o skorzystać z innych form polubownego rozwiązywania sporów przewidzianych przez przepisy prawa.
3.Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne.
§18. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
Kodeksu cywilnego
ustawy o prawach konsumenta
ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
RODO oraz przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
2.Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
zmiany przepisów prawa
zmian technologicznych
zmian sposobów płatności lub dostawy
rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu.
4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed dniem wejścia zmian w życie.
5.Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej Sklepu.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania.